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● ご注文確定後のキャンセルについて
ご注文完了後、お客様都合による注文のキャンセル及び返金は一切お受けできません。（※1）
またご注文確定後の注文内容変更も致しかねますのでご了承くださいませ。
注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。
お客様都合の返品は原則としてお受けできませんが、不良品があった場合には商品到着後7日以内のご連絡に限り、商品交換にてお受け致します。（※1）
返品理由を記載の上、＜お問い合わせフォーム＞までご連絡ください。ご返品いただいた上、当社で確認後商品の交換にて承ります。
※上記のご理由で返品時に生じる送料は当社が負担いたします。
※１：お客様都合による理由とは、例えば以下のような場合をいいます。このような場合には返品・返金・交換をお断りさせて頂きます。
①気が変わった等お客様の都合による理由の場合
②他社商品等との比較、違い等の理由の場合
③イメージと違う、お客様の好みと違った等の理由の場合
④ご連絡がないままに弊社に一方的に返送された場合
⑤解約手続きを忘れた等による解約手続き不備による理由の場合
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● 長期不在等を理由とする受取拒否をされる場合について
商品の保管期限は運送会社の規定により「7日間」となっております。
保管期限を過ぎますと商品は当社へ返送されます。
当社へ返送となった商品の再配達をご希望の場合、送料及び手数料（一律 720円）はお客様負担となります。
お支払いはクレジットカードまたは銀行振込とさせていただき、ご入金を確認次第再配達の手配をいたします。
※コミット定期コースとスペシャルプライス定期コースは送料無料とさせていただいておりますが、再配達の場合この送料無料サービスは適応外となります。
なお、 サポート定期コース2回目以降と単品は送料360円を頂戴いたします。
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● クーリング・オフについて
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外となります。ご了承下さい。
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● 不正な転売について
インターネット上のショッピングモール等において、当社商品が不正に転売されております。
当社では、商品の転売やオークションサイト・フリマサイト等金銭の発生する譲渡での出品・販売を固く禁止しております。
不正な転売でご購入された商品につきましては、品質管理の観点から安全を保障出来るものではなく、当社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
公式サイトにてお買い求めくださいますようお願い申し上げます。
当サイトに掲載の画像、文章等各種データの一切は、当社が許可している各種データを除き無断での転載・転用を禁止しております。
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● 不正注文について（当社からのキャンセルについて）
当社商品を転売する目的等、不正に注文されるお客様には、販売をお断りしております。
下記に該当する場合は、ご注文のキャンセルを行わせていただいております。
① 一度の購入でセット商品を複数購入されている場合
② 短期間で複数回ご購入されている場合
③ 当店が転売目的であると判断した場合
④ クレジットカード名義人と購入者が違う場合
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● 定期購入の解約・各種変更について
【ご解約について】
定期コースの解約をご希望の場合は、次回発送予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
なお、初回特別価格にてご購入いただいた商品を初回で解約される場合(2回目の商品を受け取らずに解約される場合)は、不正転売防止のため、解約手数料(税込2,530円/コースに関わらず一律)をご請求いたします。
＜対象になるコース＞
・サポート定期コース
・コミット定期コース
・スペシャルプライス定期コース
【スキップ・お届け先変更について】
スキップ、お届け日変更、お届け先住所変更等につきましては、LINE公式アカウントよりお手続きいただけます。
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● ご注意点
注1）
次回発送予定日の10日前を過ぎてしまった場合、次回の商品をお受け取り後、ご解約・スキップとさせて頂きます。
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● 商品、解約に関するお問い合わせ先（Ongy カスタマーサポート窓口）
電話番号：0120-200-372
受付時間： 平日10:00〜17:00（土日祝および当社指定の休業日を除く）
